En TuMovida nos comprometemos a mantener un entorno seguro para todos los usuarios. Tenemos una política de tolerancia cero frente a la explotación y el abuso sexual infantil (EASI) en nuestra plataforma. Este documento describe nuestros estándares, procedimientos y compromisos en materia de seguridad infantil.
1. Política de tolerancia cero
TuMovida prohíbe estrictamente cualquier contenido, conducta o actividad que involucre la explotación o el abuso sexual de menores. Esto incluye, sin limitarse a:
- Material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM) en cualquier formato.
- Contenido que sexualice a menores de edad.
- Conductas de acoso, captación o grooming dirigidas a menores.
- Eventos que faciliten o promuevan el contacto inapropiado con menores.
- Cualquier contenido que glorifique o trivialice el abuso infantil.
2. Restricción de edad
TuMovida no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad. Si identificamos que un usuario menor de 13 años ha creado una cuenta, procederemos a su eliminación inmediata. Para más detalles, consultá nuestra Política de Privacidad.
3. Cómo denunciar contenido inapropiado
Si encontrás contenido que involucre o ponga en riesgo a menores, te pedimos que lo denuncies de inmediato. Podés hacerlo de las siguientes maneras:
- Dentro de la app — Usá el botón de denuncia disponible en cada evento y perfil de usuario. Seleccioná la categoría correspondiente al reportar.
- Por correo electrónico — Enviá un email a contacto@tumovida.com.uy con el asunto “Denuncia de seguridad infantil”. Incluí toda la información relevante (nombre de usuario, descripción del contenido, capturas de pantalla si es posible).
Todas las denuncias relacionadas con seguridad infantil se tratan con máxima prioridad y confidencialidad.
4. Procedimiento de revisión y acción
Ante una denuncia de contenido que involucre a menores, nuestro procedimiento es:
- Revisión inmediata — Las denuncias de seguridad infantil se revisan con prioridad máxima.
- Eliminación del contenido — El contenido infractor se elimina de forma inmediata una vez confirmada la violación.
- Suspensión de cuenta — Las cuentas que publiquen contenido de este tipo se suspenden de forma permanente e inmediata.
- Notificación a las autoridades — Informamos a las autoridades nacionales e internacionales competentes, incluyendo fuerzas del orden y organizaciones de protección infantil.
- Preservación de evidencia — Conservamos los registros y evidencias necesarios para colaborar con las investigaciones de las autoridades.
5. Moderación de contenido
TuMovida implementa las siguientes medidas para prevenir la aparición de contenido inapropiado:
- Filtro de contenido — Sistema automatizado que analiza títulos, descripciones y hashtags para detectar contenido inapropiado antes de su publicación.
- Sistema de reportes — Los usuarios pueden denunciar eventos y perfiles directamente desde la aplicación.
- Bloqueo de usuarios — Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios, impidiendo cualquier interacción futura.
- Revisión de reportes — Todos los reportes son revisados y se toman las acciones correspondientes.
6. Cooperación con autoridades
TuMovida cumple con todas las leyes de seguridad infantil aplicables, tanto a nivel nacional (Uruguay) como internacional. Cooperamos plenamente con:
- Fuerzas del orden y organismos judiciales ante solicitudes legítimas de información.
- Organizaciones de protección infantil reconocidas a nivel nacional e internacional.
- Requisitos de denuncia obligatoria ante las autoridades regionales y nacionales competentes.
7. Contacto
Para cualquier consulta o denuncia relacionada con seguridad infantil, contactanos a:
contacto@tumovida.com.uy
También podés consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Eliminación de Cuenta para más información sobre cómo gestionamos los datos de los usuarios.